在市場競爭日益白熱化的今天，“品牌”似乎成了競爭的有力武器。于是很多企業(yè)主都想自己的品牌一夜成名，似乎有了“品牌”，就有了進攻對手的神器。當(dāng)小米手機的互聯(lián)網(wǎng)模式火了之后，很多人感覺就像抓住了救命稻草一樣，心想自己也能借互聯(lián)網(wǎng)模式一飛沖天?，F(xiàn)實往往比理想要殘酷很多，很多企業(yè)負責(zé)人發(fā)現(xiàn)自己打造品牌的難度越來越大，廣告成本在增加，但收益卻難以增長。當(dāng)小米的互聯(lián)網(wǎng)模式火過一段時間之后，有人開始冷靜下來思考?；ヂ?lián)網(wǎng)模式到底是什么，互聯(lián)網(wǎng)時代品牌的本質(zhì)又是什么?

正如英國狄更斯所說，這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。通過互聯(lián)網(wǎng)可以快速讓一個品牌成名，但更可以快速讓一個品牌陷入危機。

比如，作為消費者，你在網(wǎng)上購買了一個產(chǎn)品，但產(chǎn)品或是商家的服務(wù)，讓你感覺極為不好，可能你會給他的產(chǎn)品不好的評價，甚至在微信朋友圈或是微博上吐槽，這樣的結(jié)果是，你給商品的評價，會影響其他人的購買決策，而你的同事、朋友、周圍的圈子，可能馬上就知道某個商家的產(chǎn)品不好了。就辦公家具而言，它還有自己的特性，它作為大件物品，運輸過程麻煩，一旦出了問題，或是買到之后發(fā)現(xiàn)實物不是網(wǎng)上說得那么有品質(zhì)，都會給消費者造成很大的困擾。

因此，消費者在網(wǎng)上購買過程中，對產(chǎn)品和服務(wù)的要求相對更高，在購買決策中更想尋求別人的意見，尤其是尋求身邊圈子的意見?？傊?，企業(yè)要是做得不好，會影響直接購買者的決策，同理要是做得好也會在消費者圈子中形成口碑。有關(guān)專家表示，這既是挑戰(zhàn)，也是機遇，它可以促使品牌、產(chǎn)品和服務(wù)向良性方向發(fā)展。

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